En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), NAVARRO EGEA AUTOMÓVILES S.L. le informa sobre el tratamiento de sus datos personales a través de la presente Política de Privacidad.

I. INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS

II. IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El Responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web y de los formularios de contacto es:

• Denominación social: NAVARRO EGEA AUTOMÓVILES S.L.
• CIF: B73123333
• Domicilio: Calle Jardinico, 11, 30400 Caravaca de la Cruz, Murcia
• Correo electrónico: navarro.egea@hotmail.com

III. DATOS PERSONALES QUE SE TRATAN

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con el sitio web o con la Empresa, se podrán tratar las siguientes categorías de datos personales:

3.1. Datos facilitados a través del formulario de contacto o solicitud de cita

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y/o número de teléfono.
• Información sobre el vehículo: matrícula, marca, modelo y descripción de la avería o servicio solicitado.
• Cualquier otro dato que el usuario incluya libremente en el campo de mensaje.

3.2. Datos de navegación

• Dirección IP, tipo y versión de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recabados a través de cookies analíticas con su previo consentimiento (véase la Política de Cookies).

No se tratan categorías especiales de datos (datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, etc.).

IV. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGITIMADORA

Los datos personales recabados son tratados con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

4.1. Atención de consultas y solicitudes

Gestionar y responder a las consultas, solicitudes de información, peticiones de presupuesto o reserva de cita previa enviadas por el usuario.

Base legal: ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

4.2. Prestación de servicios de taller

Gestionar la relación contractual derivada de la prestación de los servicios de reparación, mantenimiento y venta de vehículos, incluyendo la emisión de presupuestos, órdenes de trabajo y facturas.

Base legal: ejecución del contrato del que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD).

4.3. Cumplimiento de obligaciones legales

Conservar la documentación contable, fiscal y mercantil exigida por la normativa vigente (Ley General Tributaria, Código de Comercio, etc.).

Base legal: cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable (art. 6.1.c RGPD).

4.4. Envío de comunicaciones comerciales

Con el consentimiento previo y expreso del usuario, enviar información sobre ofertas, promociones, servicios y novedades relacionadas con la actividad de la Empresa.

Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

4.5. Análisis estadístico del sitio web

Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio web con fines estadísticos para mejorar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos, mediante el uso de cookies analíticas.

Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

V. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente establecidos:

• Datos de consultas y contacto: se conservarán durante el tiempo necesario para resolver la consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas (máximo 5 años conforme al art. 1964 del Código Civil).
• Datos contractuales y de facturación: se conservarán durante 5 años a efectos mercantiles (art. 30 Código de Comercio) y durante 4 años a efectos fiscales (art. 66 Ley General Tributaria).
• Datos para envío de comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
• Datos de navegación (cookies): según el plazo indicado en la Política de Cookies.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o, en su caso, anonimizados de forma irreversible.

VI. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Con carácter general, la Empresa no cederá los datos personales del usuario a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Cuando exista obligación legal de comunicar los datos a organismos públicos o autoridades (Agencia Tributaria, juzgados y tribunales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, etc.).
• A proveedores de servicios que actúan como Encargados del Tratamiento (alojamiento web, proveedor de correo electrónico, herramientas de analítica), quienes únicamente tratan los datos conforme a las instrucciones del Responsable y con las garantías adecuadas.

En ningún caso se venderán, alquilarán ni cederán los datos a terceros con fines comerciales propios sin el consentimiento previo del interesado.

VII. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores de servicios utilizados por la Empresa (como Google, para servicios de analítica web) pueden implicar transferencias de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan con las garantías adecuadas establecidas en el Capítulo V del RGPD, en particular mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, en el caso de Google, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.

VIII. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

El usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y en la LOPDGDD:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si se están tratando sus datos y acceder a los mismos.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular para fines de marketing directo.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento y sin efecto retroactivo, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá remitir una solicitud escrita a navarro.egea@hotmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento que acredite su identidad (DNI o documento equivalente). La Empresa responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable por otros dos meses en casos de especial complejidad.

En caso de que el usuario considere que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sitio web: www.aepd.es

IX. MEDIDAS DE SEGURIDAD

La Empresa ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. La Empresa se compromete a notificar a las autoridades competentes y, en su caso, a los interesados afectados, cualquier violación de seguridad que suponga un riesgo para sus derechos y libertades, conforme al art. 33 y 34 del RGPD.

X. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los servicios de este sitio web no están dirigidos a menores de 14 años. La Empresa no recaba conscientemente datos personales de menores de dicha edad. En caso de tener conocimiento de que se han recabado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, se procederá a su eliminación inmediata.

Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que un menor a su cargo ha facilitado datos personales sin su consentimiento, puede contactar con nosotros a través de navarro.egea@hotmail.com para solicitar su supresión.

XI. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Empresa se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de otra índole. Los cambios o actualizaciones serán debidamente comunicados al usuario a través del sitio web. Se recomienda consultar periódicamente este documento, cuya fecha de última actualización figura al inicio del mismo.

XII. CONTACTO

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento a través de:

• Correo electrónico: navarro.egea@hotmail.com
• Dirección postal: Calle Jardinico, 11, 30400 Caravaca de la Cruz, Murcia